En ICONS nos gusta hacer las cosas bien, es por ello que hemos analizado los factores que influyen en el éxito de los proyectos tecnológicos, ya que estos no siempre tienen el resultado esperado.  A continuación vamos a exponer que es lo que consideramos necesario para que si lo tengan.  Lo vamos a hacer desde un punto de vista centrado en la tecnología. Ni que decir tiene, que alrededor de ésta existen una serie de áreas que deben adaptarse para que la implantación de nueva tecnología en una organización sea exitosa. Ejemplos de estas áreas serían la formación, los procesos, las estrategias del negocio, etc. En nuestro análisis vamos a suponer que la formación con la que se cuenta es la correcta, que los procesos son los correctos y que las estrategias son las correctas. Aún así, existen casos en los que la implantación tecnológica no resulta satisfactoria. Hemos creado un modelo simple que podemos adoptar como estándar y que la experiencia nos ha demostrado que funciona bastante bien a la hora de situar y planificar soluciones. Lo denominamos la Pirámide Tecnológica:

En ella dividimos las tecnologías de la información y comunicación en capas, basándonos fundamentalmente en un criterio de dependencia de las capas superiores de las inferiores y en que estas se encuentren debilmente acopladas. Como podéis ver la primera capa es la de comunicaciones. Dentro de ella hay que considerar las infraestructuras de comunicación: redes, electrónica de red, cableados, y otras infraestructuras que posibilitan el viaje de la información. La siguiente es la de sistemas, donde consideramos deben estar el hardware de servidor, ordenadores, sistemas operativos, bases de datos, etc. En definitiva todo aquello que posibilita el crear un sistema de información básico. En la tercera capa situamos las aplicaciones con las que una organización va a trabajar, software ofimática, sistemas de gestión (ERPs), software de gestión de relaciones con clientes (CRMs), gestores documentales (CMS), software de mensajería, intranets y cualquiera otras aplicaciones informáticas que los usuarios vayan a utilizar. Por último, la cuarta capa hace referencia a soluciones de inteligencia de negocio (Business Intelligence) tales como minería de datos, datawarehouse, etc.